come rispondere a recensioni google

by come rispondere a recensioni google

Guida: come rispondere alle recensioni su Google My ...

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Guida: come rispondere alle recensioni su Google My ...

Guida: come rispondere alle recensioni su Google My ...

Abbiamo parlato di reputation on line, dell’importanza dei feedback nel mondo dell’hospitality e, soprattutto, di quanto per gli hotel sia importante rispondere alle recensioni. E se al grido di “conosci il tuo nemico” Sun Tzu vinceva le battaglie allora perché non provare anche tu a capire meglio chi sono i tuoi impavidi recensori e quali armi puoi utilizzare per gestirli al meglio. In particolare, dal momento in cui il management inizia a rispondere alle recensioni, l’hotel inizia a ricevere in media il 12% in più di recensioni, e migliora il proprio punteggio di 0.12 “palle” (che non è affatto poco, considerando che TripAdvisor approssima per eccesso un punteggio quando si supera di 0.5 un punto). Le risposte alle recensioni - bisogna pensare non solo a cosa dire, ma anche a come dirlo, e creare uno stile comunicativo aziendale unico e costante. Come rispondere alle recensioni online positive. È la parte più bella e in teoria la più semplice rispetto al lavoro di rispondere gentilmente e bene ai commenti negativi. Il problema viene quando si deve rispondere senza suonare ripetitivi. 1. Congratulazioni per il tuo eccellente servizio clienti Come rispondere ad una recensione falsa su Google My Business Quando rispondi a recensioni negative, il tuo obiettivo è mostrare ai tuoi potenziali clienti la tua professionalità anche quando ci sono problemi.

Come rispondere alle Recensioni su Google Maps

Come rispondere alle Recensioni su Google Maps

Dovrai quindi comportarti online proprio come faresti normalmente faccia a faccia. Velocità della luce, o quasi. Rispondere in maniera tempestiva è sempre una buona raccomandazione. Serve per dimostrare che l’esperienza del cliente è qualcosa a cui tieni particolarmente, così come quella di trovare presto una soluzione. La tua reputazione sul web dipende in gran parte da quello che le persone dicono di tè. In quest’ottica promuovere il tuo personal branding o la tua azienda su Facebook è fondamentale. Ma esporsi online significa prendere in considerazione la possibilità di ricevere delle critiche negative. Su Facebook in particolare, capita spesso di imbattersi in […] Le recensioni sono come pubblicità gratuita – Sia se su Google Reviews o se sulle pagine dei vostri prodotti, i vostri clienti stanno facendo girare la voce sulla vostra azienda. Secondo i dati di Spiegel Research Center , quasi il 95% degli acquirenti legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto.

Come rispondere a recensioni negative. Esempi di risposta

Come rispondere a recensioni negative. Esempi di risposta

Google, ad esempio, raccoglie informazioni dalle recensioni da molti siti per determinare dove si posizionerà un’azienda nei risultati di ricerca. (Siti come Yelp e Facebook determinano la classifica di un’azienda in base alla valutazione complessiva e al numero di recensioni). Come rispondere alle recensioni su Google My Business L’importanza di rispondere alle recensioni su Google My Business. Se ancora non conoscete le potenzialità e i benefici di creare un profilo aziendale in Google My Business leggete questo articolo; ci concentriamo ora su una domanda che arrovella molti iscritti a My Business e Plus: come rispondere alle recensioni? Come rispondere alle recensioni online positive. È la parte più bella e in teoria la più semplice rispetto al lavoro di rispondere gentilmente e bene ai commenti negativi. Il problema viene quando si deve rispondere senza suonare ripetitivi. 1. Congratulazioni per il tuo eccellente servizio clienti

Far cancellare le recensioni su Google | Come si fa - IONOS

Far cancellare le recensioni su Google | Come si fa - IONOS

Come gestire le recensioni su Google My Business . Le recensioni su Google e Google Maps costituiscono un argomento scottante, oltre ad essere un chiaro segnale di ranking per il posizionamento locale della propria scheda My Business. Oltre a quelle lasciate direttamente nella scheda, possiamo trovare le recensioni di Facebook, Booking, TripAdvisor e altri portali collegati, questo avviene ... Cliccare sulle recensioni ed individuare la recensione negativa; Cliccare su “Segnala come inappropriato” a fianco della recensione incriminata; Questo metodo chiaramente funziona solo se la recensione non rispetta le norme sulle recensioni di Google. In più, spesso sono necessarie diverse segnalazioni da utenti diversi affinché la ... Ecco come rispondere alle recensioni negative in modo costruttivo, trasformando l’incidente in qualcosa di vantaggioso per la vostra attività. Iniziamo! STEP 1 – Keep Calm . Nello scoprire una recensione negativa sulla vostra attività — ad esempio su Tripadvisor, Facebook o Google Maps — potreste infuriarvi. Ma NON sarebbe produttivo.

Come rispondere alle recensioni su Google My Business ...

Come rispondere alle recensioni su Google My Business ...

Le recensioni negative su Trip Advisor sono un problema? Potresti risolverlo rispondendo solo a quelle positive. Se ti sei posto il problema di come rispondere alle recensioni negative su Trip Advisor, sei in buona compagnia.Infatti, sono tantissimi i ristoratori, baristi, albergatori e titolari di diverse attività che si trovano a fare i conti col fenomeno delle recensioni, che causa spesso ... Rispondi anche alle recensioni positive. Rispondere a tutte le recensioni, anche a quelle positive, dimostrerà cura e attenzione nei confronti degli ospiti: se si sono presi la briga di recensirti positivamente e di dire alla community che il tuo Hotel è fantastico, ringraziare è il minimo che tu possa fare. Recensioni su Facebook, su TripAdvisor, su Google, sui portali professionali: recensioni ovunque. Le recensioni sono un’opportunità, ma da gestire. Perché i pareri delle persone, dei Tuoi clienti o di chi sta collaborando con Te sono un riscontro: sono utili. Anche se a volte contengono parole non proprio gradevoli e per molti motivi diversi. ... Per aiutare l’utente in questa fase, Google ha addirittura preparato una serie di suggerimenti su come rispondere alle recensioni. Di seguito riportiamo alcuni consigli su come e cosa rispondere alle recensioni: Abbiamo parlato due giorni fa di online reputation e come vada gestita per mantenere un buon posizionamento per il proprio business turistico. La chiacchierata con Armando Travaglini, digital tourism marketing consultant, non è terminata ed oggi chiudiamo l'intervista con un interessante approfondimento sulla gestione delle recensioni negative che riempiono sgraditamente le … In questo caso eliminarle non è possibile, Google infatti tende (e giustamente) a non manomettere le recensioni delle persone. La cosa più utile da fare sarebbe rispondere gentilmente al cliente in modo da far vedere ai visitatori futuri della tua scheda che ci tieni a risolvere il problema e che sei ben disposto a migliorare il tuo servizio. Sapere come rispondere ai commenti negativi che arrivato sui social o sul sito di un'attività è forse la cosa più importante per il mantenimento della propria reputazione. Se poi si impara a trasformare l'odio in pubblicità, tanto meglio ;) Ecco come. Rispondere alle recensioni dei clienti significa costruire un futuro solido per il tuo ristorante. Se sei incerto su come rispondere alle recensioni online, o se semplicemente non hai sufficiente tempo da poter dedicargli, puoi delegare questa attività a qualcuno che abbia delle competenze in Comunicazione Digitale. Nessuno, ma nessuno, mi ha mai chiesto come rispondere ad una recensione positiva, bella ed entusiasmante. Nessuno. Mai. Le cose che do per scontate. le tue recensioni positive ben superano le tue recensioni negative (10/1 per poche recensioni, anche 40+/1 per più di mille recensioni) 11/12/2015 · Non rispondere assolutamente subito dopo aver letto la recensione negativa. Conta fino a 100. Dico sul serio! Le recensioni negative, specialmente se prive di fondamento, fanno veramente girare le scatole, ma rispondere in maniera emotiva non è mai una buona soluzione, bisogna essere calmi e lucidi per ribattere professionalmente punto su punto. Come rispondere alle recensioni? Ci sono due fattori che devi tenere in considerazione se vuoi rispondere con facilità senza sbagliare. 1. A chi ti rivolgi quando replichi a un commento. Non a chi te lo ha scritto. Questo è poco ma sicuro. Proprio così. Alle recensioni negative devi sempre rispondere. Almeno ogni tanto, però, cerca di scrivere qualcosa anche per quelle positive. Certo, devi sempre dare la precedenza ai commenti negativi: è importante per la reputazione del tuo hotel. Ma rispondere alle recensioni positive dimostra che hai a cuore quel che pensano, e che scrivono, i tuoi ospiti. Google, ad esempio, ha lanciato un programma (solo in America per il momento), con dei “Top Reviewers”, che sono degli utenti le cui recensioni di Google godono di una maggiore fiducia. Come avevamo fatto vedere qui In Italia sul lato pubblico appaiono i “ Recensori più attivi “, ma il programma non sembra ancora partito. Come abbiamo spesso ripetuto, rispondere alle recensioni che i nostri clienti lasciano su internet è importantissimo, soprattutto se queste sono negativa. Vedere che i proprietari hanno preso in considerazione il feedback dell’ospite, si sono scusati e magari hanno preso atto delle lamentele per migliorarsi, rassicura infatti i potenziali clienti e li fa propendere maggiormente verso la ... Da circa una settimana sono state lanciate e messe online le recensioni Google con un nuovo formato e una serie di approfondimenti “smart”, focalizzati per il momento sul lato mobile (ovvero, si visualizzano solo consultando Google tramite smartphone o tablet, e non tramite pc desktop).. Questo nuovo formato non va ad intaccare la filosofia delle recensioni … Come rispondere alle recensioni negative sul tuo hotel? Premessa doverosa: una recensione negativa non si può ignorare, dal momento che “rimane lì” visibile a chi visita il tuo sito web per hotel o il profilo del tuo hotel su una piattaforma esterna. E che prima di decidere se prenotare il tuo albergo, legge cosa ne pensa chi nel tuo hotel ci è già stato (come abbiamo visto in un ... Come rispondere alle recensioni negative se lo chiedono tutti, dalle agenzie di viaggio ai tour operator che organizzano tour, attività e esperienze. Anche gli operatori turistici più solidi del settore hanno vissuto quel momento in cui hanno ricevuto la prima recensione negativa. Ecco una piccola linea guida su come rispondere alle recensioni di Booking.com. La replica all'interno del sito di prenotazioni leader in Europa è sempre stata negata all'hotel, secondo una linea poco condivisibile in rapporto soprattutto all'altro grande contenitore di recensioni Tripadvisor. Davanti a recensioni negative è bene sapere come comportarsi. Sai che una recensione negativa può essere in un elemento molto più di valore di una positiva? E come fare per eliminare bad reviews e difendersi da calunnie e false recensioni. Ecco la guida completa per sapere come muoversi tra le stelle di Google. All’inizio della pandemia, Google ha deciso di sospendere temporaneamente la sua funzione di Google Recensioni. Ora che le aziende lentamente riaprono in tutto il mondo, le recensioni di Google fanno gradualmente ritorno. Ecco come massimizzare questa importante fonte di recensioni. Come vedere le mie recensioni su Google di Salvatore Aranzulla. Dopo aver letto la mia guida su come fare una recensione su Google, hai deciso di pubblicare le valutazioni di alcuni luoghi che hai recentemente visitato, in modo da offrire il tuo contributo alla community e, in particolare, alle persone interessate a recarsi nei posti in questione.. Adesso, però, vorresti visualizzare l ... Recensioni su Google: perché piacciono tanto ai Millenials ... Da qualche anno molti sistemi permettono all’esercente di rispondere a tutte le recensioni. Un buon modo per difendersi da eventuali diffamazioni portate avanti senza alcuna veridicità alla base. ... Questo perché le recensioni sono riconosciute come false o palesemente ... Rispondere alle recensioni può rivelarsi un vantaggio per le referenze naturali del tuo ristorante. In effetti, le recensioni così come le risposte appaiono nei risultati dei motori di ricerca, quindi approfittane per referenziare il tuo ristorante! Niente di più semplice: basta indicare il nome della tua struttura e aggiungervi le parole o ... Con l’app Google My Business per iPhone e Android , non solo puoi caricare foto, creare post ed eventi, gestire le prenotazioni e rispondere alle recensioni ma puoi ricevere e rispondere ai messaggi direttamente dai clienti. Tutto quello che devi fare è scaricare l’app sul telefono e accedere con il tuo account. Francesco Scabbio di è il “maestro Miyagi” delle recensioni! Riesce a rispondere con la calma di un monaco tibetano anche ai clienti più [email protected]@zi! Silvia Signoretti oggi ha fatto 4 chiacchiere con lui e sono emersi degli spunti molto interessanti per gestire correttamente recensioni e commenti dei clienti su piattaforme come Tripadvisor ...

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Andry
Recensioni negative hotel: come rispondere e trarne vantaggio Scopri perché rispondere a recensioni negative sia essenziale se ti occupi di ospitalità e ricettività. Prendi spunto da chi ha usato un feedback negativo, non come una scocciatura, bensì come un’occasione di customer care
Saha
Dopo aver letto la mia guida su come fare una recensione su Google, hai deciso di pubblicare le valutazioni di alcuni luoghi che hai recentemente visitato, in modo da offrire il tuo contributo alla community e, in particolare, alle persone interessate a recarsi nei posti in questione.Adesso, però, vorresti visualizzare l’elenco completo delle tue recensioni su Google, sia per sapere se sono ... Guida per rispondere alle recensioni positive online ...
Marikson
Come poter gestire le recensioni su Google My Business. Innanzitutto, per poter rispondere ad una recensione, è necessario prima di tutto rivendicare la propria scheda di Google My Business, e per farlo rimando ad un precedente post dove spiego come rivendicarla e ottimizzarla. 7 trucchi di marketing per rispondere alle recensioni 22 luglio 2017 Per comprendere come le recensioni possano influenzare il marketing del ristorante e quanto sia importante rispondervi, è fondamentale mettersi nei panni del cliente che le scrive. Come cancellare recensioni false o negative da Google My ...
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